REGLAMENTO GENERAL

ARTÍCULO 1: MARCO LEGAL Y ACEPTACIÓN

El presente documento constituye un contrato de adhesión entre el usuario y LA OPORTUNA. Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos bajo la legislación vigente en la República de Colombia, específicamente las normas relativas a juegos de suerte y azar (Ley 643 de 2001).

ARTÍCULO 2: OBJETO DEL SORTEO

Sorteos La Oportuna gestiona boletas para eventos promocionales donde el azar determina al ganador basándose estrictamente en los resultados de loterías oficiales territoriales. No existe manipulación humana en la selección del número premiado.

ARTÍCULO 3: CAPACIDAD LEGAL

Solo podrán participar personas naturales mayores de edad (18+ años). En caso de detectarse un ganador menor de edad, el premio será anulado de inmediato y se procederá conforme a la ley de infancia y adolescencia.

ARTÍCULO 4: PROCESO DE ADQUISICIÓN Y PAGO

La boleta se considera válida únicamente cuando su estado figure como "ACTIVA" en el sistema. Los pagos realizados mediante pasarelas digitales están sujetos a auditoría. La Oportuna se reserva un tiempo de hasta 20 minutos para la verificación manual de comprobantes.

ARTÍCULO 5: RECLAMACIÓN DE PREMIOS

El ganador deberá presentar: 1. ID de boleta digital original. 2. Captura del chat de WhatsApp asociado. 3. Documento de identidad original. Los premios no son transferibles a terceros sin previa autorización escrita.

ARTÍCULO 6: PROHIBICIONES Y SANCIONES

Se prohíbe el uso de software de automatización para la compra de boletas. Cualquier intento de fraude, alteración de comprobantes de pago o suplantación de identidad resultará en la expulsión definitiva del usuario y el reporte a las autoridades competentes.

ARTÍCULO 7: MODIFICACIONES

La administración se reserva el derecho de modificar los planes de premios o las fechas de sorteo en caso de fuerza mayor o fallos en las loterías oficiales, notificando siempre a través de los canales oficiales.